小分子實驗室｜常見問題

從線上選購到工作室取貨，我們整理了常見問題，陪你為鼠鼠挑選合適的日常用品。如有其他疑問，歡迎透過官方LINE聯繫我們。

商品與選購

我們從實驗室墊材與手作蔬果乾起家，逐步開發十蔬粉、蔬果粉及特調主食等品項。實際販售商品、規格與庫存，請以官方賣場資訊為準。

可以！歡迎透過官方LINE 提供鼠鼠的品種、年齡、平常飲食及使用需求，讓我們協助你了解商品差異。每個孩子的狀況不同，選購後也請持續觀察適應情形。

鼠鼠各有喜好，不吃某項食物不一定代表商品有問題。若發現異味、發霉或包裝異常，請先停止餵食，保留商品並聯繫我們協助確認。

請依商品標示方式保存，避免陽光直射及高溫潮濕。食品開封後請密封，並留意效期與狀態；墊材也應保持乾燥，避免受潮或污染。

歡迎至官方賣場選購。可使用的付款方式、配送選項及運費，請以結帳頁面顯示為準，送出訂單前請確認收件資料與商品規格。

出貨安排依商品備貨情形、訂單順序及賣場公告為準。若有指定日期需求，請先詢問；完成下單不代表能於指定日期送達。

請儘速提供訂單編號並聯繫客服。我們會依訂單處理進度確認能否調整；若已出貨，則需依配送及退換貨流程辦理。

工作室位於高雄市苓雅區身修路25號1樓。實體開倉時間請留意官方公告，出發前建議先確認，避免撲空。

24H指自助櫃取貨服務，與工作室開倉、客服服務時間不同。請依通知的取貨方式領取，並確認品項與數量。

可以！我們優先提供 24H自助櫃取服務。若確定會在工作室開倉時間前來取貨，請於訂單備註預計取貨時間，我們將優先為您備貨。

請透過官方LINE確認取貨方式與時間，並等候取貨通知後再前往。

請保留商品與包裝，提供訂單或購買證明並聯繫客服。電商與現場購買的退換貨適用條件不同，詳細內容請參閱官網「退換貨須知」。

還有其他問題？
歡迎加入小分子實驗室官方LINE，讓我們一起照顧好鼠鼠的每個小日子。