小分子實驗室｜退換貨須知

謝謝你選擇小分子陪伴你與鼠鼠的日常。為保障購物權益，請詳閱以下說明；有任何問題，歡迎聯繫我們。

一、商品確認與瑕疵處理

收到商品後，請儘速確認品項、數量、效期及外觀。如有錯寄、缺件、破損等問題，請保留商品與包裝，提供訂單或購買證明，並透過官方LINE聯繫我們，將盡快為你處理。

二、電商適用｜七日猶豫期

透過官網、LINE等方式成立的通訊交易，除依法排除的商品外，自收受商品次日起算七日內，可退回商品或以書面通知解除契約，無須說明理由或負擔退貨費用；可透過官方LINE留下文字申請紀錄。

七日猶豫期並非試用期。請妥善保管商品，退貨時一併返還配件及贈品。必要檢查所造成的拆封，不影響法定解除權；超出必要檢查的使用、餵食、污染或毀損，可能依法產生價值減損責任。

易於腐敗、保存期限較短、解約時即將逾期或依要求客製化的商品，僅於符合法定例外且購買前明確告知時，才排除七日解除權。一般飼料、蔬果乾及墊材，不因商品類別或拆封就一律排除退貨。

收到解除通知後，除另有個別約定外，我們將於次日起十五日內取回商品，並於取回或收到退貨次日起十五日內返還已支付款項。若需更換品項，請聯繫確認辦理方式。

三、實體工作室適用｜現場選購

於工作室現場檢視後購買的商品，不適用通訊交易七日猶豫期。請購買前確認規格與需求；無瑕疵商品恕不因改變心意、買錯或鼠鼠不喜歡而退換，另有約定者除外。商品如有瑕疵，仍依法處理。

四、工作室／24H自助櫃取

若已在線上成立通訊交易，僅選擇工作室或自助櫃取貨，仍適用電商規則。退換貨請先聯繫客服安排交接，勿自行將商品放入取貨櫃。

官方LINE： https://lin.ee/aVhHQF5
工作室： 高雄市苓雅區身修路25號1樓